Hissmekano Reklamationsbedingungen
Denken Sie daran, Hissmekano immer im Voraus über Ihre Rücksendungen zu informieren!
order@hissmekano.com
Stellt ein Firmenkunde fest, dass ein Produkt mangelhaft ist, kann er es reklamieren. Reklamationen sind stets vorab anzumelden und schriftlich von Hissmekano zu genehmigen.
Hissmekano übernimmt keine Verantwortung für nicht gekennzeichnete Rücksendungen, die unangekündigt an uns gesendet werden.
Bei einer Reklamation muss die Fehlermeldung innerhalb von 5 Arbeitstagen nach Erhalt der Ware erfolgen:
Kontaktdaten des Kunden,
die Auftrags- oder Rechnungsnummer
sowie der Reklamationsgrund anzugeben.
Reklamationen werden nur für Produkte akzeptiert, bei denen Hissmekano für den Fehler verantwortlich ist, z. B. falsche Lieferung oder Herstellungsfehler.
Hissmekano gewährt keine weitergehende Garantie als die jeweils geltende Herstellergarantie oder die in der Artikelbeschreibung angegebene Garantie. Die Haftung für Mängel besteht höchstens bis zu 12 Monate nach Lieferdatum.
Die Ware ist zur Prüfung an Hissmekano zurückzusenden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Der Kunde ist verantwortlich für eine angemessene Verpackung und den Rücktransport. Rücksendungen sind stets unmittelbar an die angegebene Lageradresse zu senden – Lieferungen an Abholstationen werden nicht akzeptiert.
Die Ware muss sich im selben Zustand wie bei Lieferung befinden. Alle zurückgesandten Produkte werden geprüft und nicht akzeptiert, wenn sie benutzt, unvollständig oder unsachgemäß behandelt wurden.
Hissmekano haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, wie entgangenen Gewinn oder verpasste Geschäftsmöglichkeiten, aufgrund fehlerhafter oder verspäteter Ware.